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Formalités

Le passager est entièrement responsable des démarches relatives aux formalités administratives et sanitaires. Afin d’éviter toute déconvenue, consultez d’abord le site de l’ambassade ou les services consulaires du pays de votre destination ou le site suivant : www.diplomatie.gouv.fr

Règles Générales pour les détenteurs d’un passeport biométrique Français :

Pour tout motif de déplacement autre que le Tourisme, merci de consulter : www.diplomatie.gouv.fr/.
Vous souhaitez demander un visa « Touristique », voici les informations par pays :

INDE :

Vous pouvez demander votre visa électronique de TOURISME sur : indianvisaonline.gov.in

Attention : Consulter la liste des villes éligibles au visa électronique avant d’effectuer votre demande.

Si votre ville de destination ne figure pas dans cette liste, faites une demande de visa « classique » auprès des services de V.F.S.


AUSTRALIE :

Vous pouvez obtenir votre visa d’entrée en consultant les liens suivants :
Les données nom / prénoms / numéro de passeport doivent être recopiées à l’identique sur le formulaire de demande de visa https://www.eta.immi.gov.au/ETAS3/etas
http://france.embassy.gov.au/parifrancais/visa_immigration.html


SRI LANKA :

www.eta.gov.lk


THAILANDE :

www.diplomatie.gouv.fr


NÉPAL :

www.diplomatie.gouv.fr


Vous souhaitez vous enregistrer sur le FIL D’ARIANE : www.diplomatie.gouv.fr

Tout passager détenteur d’un passeport biométrique français (et bientôt tout passager européen) est invité à utiliser le système « PARAFE » au départ de Roissy-Charles de Gaulle.

www.parafe.gouv.fr

Franchise Bagage

En cas de dépassement, votre bagage sera considéré comme "bagage lourd" et pourra faire l'objet d'une facturation supplémentaire par la compagnie ; le poids maximal ne devant jamais dépasser 32kg (70lbs). Y compris en cas de paiement du surpoids

Origine du voyage Concept Executive Economy

  Europe

Piece Concept

   X 32 kg

   X 23 kg

  Inde

   X 32 kg

   X 23 kg

  Australie

Weight Concept

40 kg

30 kg

  Bangkok

40 kg

30 kg

  Colombo

40 kg

30 kg

  Singapour

40 kg

30 kg

  Shanghai

30 kg

20 kg

Prix excédent bagage

Origine du voyage Pièce ou Kg supplémentaire Surpoids Hors format
(total des 3 dimensions supérieur à 158cm)

  Paris

165 € / Pièce

110 €

110 €

  Inde

165 € / Pièce

55 €

55 €

  Australie

51 € / Kg

-

-

  Bangkok

50 € / Kg

-

-

  Colombo

32 € / Kg

-

-

  Singapour

38 € / Kg

-

-

  Shanghai

55 € / Kg

-

-

Franchise supplémentaire pour les membres "Flying Returns" et les étudiants

Piece Concept Weight Concept

  The Maharajah Club

1 pièce

20 Kg

  Golden Edge Club

1 pièce

20 Kg

  Silver Edge Club

1 pièce

10 Kg

  Star Alliance Club

1 pièce

20 Kg

  Etudiants

1 pièce

20 Kg

sous conditions – renseignements au 01.55.35.40.11 ou 40.17

1 pièce supplémentaire correspond à 1 bagage (poids selon la classe), ou 1 surpoids, ou 1 hors-format

Cliquez ici pour plus d' informations sur le contenu de vos bagages

Il est recommandé de conserver avec soi, en cabine, tout objet de valeur et traitement médical.

En classe Executive:

2 pièces dont le poids total ne doit pas excéder 12kg

Les dimensions du bagage à main ne doivent pas dépasser : 55 cm x 35 cm x 25 cm.

En classe Économique :

1 pièce dont le poids ne doit pas excéder 8 kg . Un ordinateur portable et un sac à main sont acceptés en supplément.

Les dimensions du bagage à main ne doivent pas dépasser : 55 cm x 35 cm x 25 cm.


Pour des raisons de sécurité, le transport des liquides, aérosols et gels en cabine est soumis à certaines restrictions.

Liste non exhaustive de ces produits:

  1. Crèmes, lotions, huiles et produits cosmétiques
  2. Parfums et sprays
  3. Rouge à lèvres et mascara
  4. Gels, y compris gels pour les cheveux et gel de douche
  5. Bombes aérosols, (laque, mousse à raser, déodorants...)
  6. Pâtes, y compris le dentifrice
  7. Eau et autres boissons
  8. Soupes, sirops, ragoûts et sauces
  9. Confitures, miel
  10. Préparations alimentaires en sauce ou contenant du liquide

Les liquides, aérosols et gels transportés dans les bagages en cabine doivent se conformer aux exigences ci-dessous:

  1. Tous les contenants doivent être d’une capacité maximale de 100ml (ou 100 g). Les contenants supérieurs ne seront pas acceptés, même s’ils ne sont que partiellement remplis.
  2. Les contenants doivent être placés dans un sac en plastique transparent refermable d’une capacité maximale d’un litre (d’environ 20 cm x 20 cm). Le sac qui doit être complètement fermé.
  3. Chaque sac doit être présenté lors du contrôle - Un seul sac en plastique est autorisé par passager (adulte, enfant ou bébé).

Exceptions

Les règles ci-dessus ne s’appliquent pas aux articles suivants:

  1. La nourriture pour bébé destinée être consommée pendant le vol
  2. Les liquides, aérosols et gels à usage médical nécessaires pendant le voyage, à condition d’avoir une ordonnance ou une attestation d’un médecin traitant
  3. Les produits indispensables aux régimes diététiques spéciaux – des quantités raisonnables d’aliments en cas d’intolérance au lactose ou au gluten, pouvant être consommés pendant le vol.

Le passager doit produire sur demande une ordonnance ou certificat médical à son nom . Il peut être demandé au passager de goûter ces articles lors d’un contrôle afin de prouver que ceux-ci ne créent pas de danger.

Cliquez ici pour plus d' informations sur le contenu de vos bagages

Equipements Spéciaux ou Sportifs au départ de CDG

Inclus dans la franchise de bagages Tarif si dimensions jusqu'à 157cm Supplément si dimensions supérieures à 157 cm (hors format) Remarques
Image Equipements PIECE CONCEPT au départ de CDG WEIGHT CONCEPT sur le réseau Air India
Vélo / Tandem: oui oui     dans un emballage compact, guidon et pédales démontées, pneus dégonflés
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Sac de Golf : Sac + clubs + chaussures oui oui au-delà de 2 PC : 165€ 110 €
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Surfboad / Windsufer / Kayaks non non     n'est pas accepté
Wave board oui oui au-delà de 2 PC : 165€ 110 € Toléré mais dans un emballage approprié
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Ski nautique : Housse+ski+chaussons oui oui   110 Sous conditions
Equipement de ski : Housse + skis + batons + chaussures oui non au-delà de 2 PC : 165€ 110 € emballés dans un sac spécial incluant une paire de skis, de bâtons et de chaussures
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Equipement Snow board : housse + planche + chaussures oui non au-delà de 2 PC : 165€ 110 € emballés dans un sac spécial incluant le snowboard et une paire de chaussures
Parapente / Cerfs-Volants: non non     faire une déclaration d'intérêts spéciaux
Sac de Trekking non oui au-delà de 2 PC : 165€ 110 €  
Equipement de pêche oui oui     Canne à pêche, moulinet et filet emballés dans les bagages enregistrés
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Equipement de plongée oui oui au-delà de 2 PC : 165€ 110 € Accepté dans un bagage spécial et identifié comprenant les appareils de plongée, palmes, masque, et 1 bouteille vide
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Guitare tolérée tolérée    
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Violoncelle toléré toléré achat d’un siège supplémentaire
Violon toléré toléré      
Poussette Bébé / Maxi Cosy oui oui    
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Chaise roulante manuelle gratuit chaise acceptée en soute,le passager doit être escorté
Chaise roulante avec batterie sèche batterie doit être deconnectée et soigneusement attachée à la chaise
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Hoverboards : Self balancing devices NON ---- ---- INTERDIT
Pistolet / Munitions / Fusil de chasse: oui oui     voir conditions de transport ci-dessous
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Drones / Go Pro : en cabine si batteries lithium < 160 Wh oui oui au-delà de 2 PC : 165€ 110 €  
Batteries Lithium : en cabine oui oui ---- ---- 2 max par personne si puissance < 160Wh dans un emballage approprié
Chien accompagnant (animal de service) gratuit doit être notifié au transporteur avant le départ
Chat / Chien < 5 kgs : en cage et en cabine non non     dans un sac ou cage adaptée, dimensions 45x45x30 ,Autorisation du transporteur requise, 2 animaux maximum à bord
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Chat / Chien > 5 kgs : en cage et en soute non non     dans une cage adaptée. Autorisation du transporteur requise avant le départ
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Articles interdits dans les bagages cabine et soute

  1. Les munitions, explosifs ou incendiaires, tous types de feux d'artifice et dispositifs pyrotechniques.
  2. Les dispositifs individuels de défense contenant une substance irritante ou incapacitante (bombe lacrymogène, aérosol au poivre par exemple).
  3. Les stimulateurs cardiaques radio-isotopiques ou autres dispositifs, y compris ceux qui sont alimentés par des batteries au lithium, implantés dans une personne, ainsi que les produits radiopharmaceutiques contenus dans le corps d’une personne à la suite d’un traitement médical.
  4. Les allumettes de sûreté, sans frottoirs, ou briquets et les combustibles et recharges pour briquets.
  5. Les équipements tels que par exemple: air wheel, solo wheel, hover board, mini-Segway et balance wheel.

Articles interdits en soute mais autorisés en cabine:

  1. Les objets produisant de la chaleur: torches sous-marines (lampes de plongée) et fers à souder.
  2. Les baromètres ou thermomètres au mercure transportés par un officiel avec autorisation gouvernementale.
  3. Les batteries au lithium ou à l’ion de lithium (2 maximum) pouvant recharger des appareils électroniques. (protection individuelle obligatoire pour éviter tout court-circuit).
  4. Les piles à combustible et cartouches de combustible de rechange alimentant des appareils électroniques portables (appareils photos, téléphones portables, ordinateurs portables et caméscopes).
  5. Appareils électroniques portables (incluant les appareils médicaux) contenant des batteries.
  6. Les articles contenant du lithium métal ou les piles/batteries au lithium ionique, dont la fonction principale est d'alimenter un autre appareil, type Power Bank, sont autorisés dans les bagages en cabine. Ces articles doivent être individuellement protégés des courts-circuits. Ils doivent être isolés avec de l’adhésif et placés dans des sacs en plastique individuels, dans leur emballage d’origine, ou dans un étui protecteur.
  7. Les cigarettes électroniques avec des batteries au lithium doivent être transportées dans les bagages en cabine uniquement.
  8. Ces listes sont informatives et non exhaustives.
Cliquez ici pour plus d’informations sur le contenu de vos bagages

En cas de retard de livraison de votre bagage, nous faisons le maximum pour vous assister dans vos démarches et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez effectuer une première recherche sur le site ci-dessousà l’aide de la référence de dossier qui vous aura été communiquée par le service « litige bagage » de notre compagnie à votre arrivée : http://www.worldtracer.aero/filedsp/a.htm

Si votre bagage a été répertorié dans le système mondial « World Tracer Baggage » (système de traçage des bagages), vous pourrez suivre son acheminement. Dans le cas contraire, merci de prendre contact avec notre Agent d’assistance au 01.48.16.66 50

Votre correspondance à Delhi

Le temps de correspondance minimum à Delhi est de 60 minutes entre deux vols Internationaux et 75 minutes pour toutes les autres correspondances.

Numéros de Vols entre 010 et 399 ou bien 900 et 999

Si vous avez une correspondance à Delhi pour rejoindre votre destination finale et que vous utilisez un vol dont lenuméro se situe entre 010 et 399 ou bien entre 900 et 999.

Les formalités douanières et d'immigration sont effectuées au point de destination finale (Dernier aéroport d’arrivée en Inde, à Colombo, au Népal, en Australie ou à Bangkok).

Les bagages seront enregistrés et acheminés au départ de Roissy jusqu’à la destination finale.

Numéros de vols compris entre 400 et 899 ou bien 9000 et 9999

Les vols dont les numéros sont compris entre 400 et 899 et les vols dont les numéros sont compris entre 9000 et 9999 sont exploités depuis la partie domestique du terminal T3.

Les formalités douanières et d'immigration sont effectuées à Delhi.

Les bagages sont enregistrés jusqu’à la destination finale. Toutefois, durant le transit à Delhi, ils doivent être récupérés puis déposés au comptoir correspondant à votre vol au sein du terminal T3.

Exemples :

PARIS – DELHI : AI 142 suivi du vol DELHI – BANGKOK : AI 302

Les bagages sont enregistrés jusqu’à la destination finale Bangkok et les formalités douanières sont effectuées à Bangkok.

PARIS – DELHI : AI 142 suivi du vol DELHI – JAIPUR : AI 491

Les bagages sont enregistrés jusqu’à la destination finale Jaipur. Toutefois, durant le transit à Delhi, ils doivent être récupérés puis déposés au comptoir de transit à destination de Jaipur. Les formalités douanières et d’immigration sont effectuées à Delhi.

Pour les passagers voyageant à destination de la Thaïlande, du Népal, de l’Australie et du Sri Lanka, il n'est pas demandé de visa d’entrée en Inde lorsque les passagers restent en transit dans la zone internationale.

Nos Salons Executive à Paris et à Delhi

Tout le confort nécessaire afin de rendre votre escale des plus agréables au départ de Paris et de Delhi

  • Un salon spacieux pour votre confort
  • Une sélection de repas chauds, Snacks, Cookies et “Salad Bar”
  • Journaux, Magazines, TV et WI-FI gratuit à votre disposition
  • Un espace détente équipé de douches pour vous rafraîchir durant votre escale

* Le salon est également accessible à Delhi aux passagers voyageant en classe Économique moyennant un droit d’entrée.

Air India lounge – Delhi

Cathay Pacific lounge - Paris

Le Départ de Paris Charles de Gaulle

Nos vols décollent du terminal 2C

Les comptoirs d’enregistrement se situent en porte 11 et notre comptoir billetterie se situe en face de la porte 14

Les comptoirs ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 1 heure avant.

L’enregistrement en ligne n’est pas disponible pour les passagers réservés sur le vol AI142 Paris-Chennai

Les cartes d’embarquements ne sont pas disponibles en ligne au départ de Paris Charles de Gaulle

PARIS CDG : Terminal 2c –porte 11- ouverture de l’enregistrement 3 heures avant le départ et fermeture 1 heure avant le départ.

Les passagers sont enregistrés jusqu’à leur destination finale et une carte d’embarquement leur est remise . Si la connexion à Delhi s’effectue sur un vol dont le numéro est compris entre 400 et 899 ou 9000 et 9999 les passagers sont invités à récupérer leurs bagages et à passer les contrôles d’immigration et de douane à Delhi. Les bagages doivent être remis au comptoir « Transfer desk » et seront livrés au point de destination.

Pour les autres vols dont les numéros sont compris entre 010 et 399 ou entre 900 et 999, les contrôles d’immigration et de douane s’effectuent à l’arrivée.

DELHI INDIRA GHANDI INTERNATIONAL AIRPORT - Terminal 3


Attention : Les comptoirs d’enregistrement sont « multi-destinations ».

Pour le retour : Au départ de l’Inde et pour tout voyage via Delhi , les bagages sont enregistrés jusqu’à votre destination finale, à l’exception des destinations TGV Air.

Lors de votre retour via Delhi, les contrôles d’immigration et de douane s’effectuent au point de départ, sauf si vous utilisez un vol domestique dont le numéro est compris entre 400 et 899 ou entre 9000 et 9999. Dans ce cas, le contrôle d’immigration sera effectué à Delhi.

Minimum Connecting Time
Domestique à domestique : 1 heure
International à international : 1 heure
Domestique à international : 75 minutes
International à domestique : 75 minutes

MUMBAI CHHATRAPATI SHIVAJI AIRPORT - Terminal 2

Les vols dont le numéro est compris entre 010 à 399 ou entre 900 à 999. opèrent du terminal 2 international. Les vols dont le numéro est compris entre 400 et 899 ainsi que les vols dont le numéro est compris entre 9000 et 9999 opèrent du terminal domestique soit le terminal 1A.

Minimum Connecting Time
Domestique à domestique: 1 Heure
Domestique à international: 2 Heures 30 Minutes